Oliver Brichard, Geschäftsführer Brichard Immobilien, über die Vorteile digitaler Unterstützung.
Wie wichtig ist Digitalisierung in Ihrem Unternehmen?
Gerade in unserer Branche dürfen Menschen, die mit dem Kunden mitfühlen, Empathie zeigen und sich persönlich um die Angelegenheit kümmern, nicht fehlen. Sie machen eine kompetente und vor allem vertrauensvolle Betreuung unserer Kunden erst möglich. Dennoch sehen wir die digitalen Möglichkeiten als Chance, unseren Kundenservice zu verbessern und Ideen zu sammeln, wie wir auf digitalem Weg die Einfachheit und die Schnelligkeit einiger Prozesse verbessern können und dadurch die Zufriedenheit unserer Kunden steigern – sie vielleicht sogar begeistern können.
Wie kann Software die tägliche Arbeit unterstützen?
Wir sehen die Digitalisierung als Chance, einfache, administrative Tätigkeiten zu automatisieren und dadurch mehr Zeit für unsere Kunden und deren persönliche Betreuung zu gewinnen. Aus diesem Grund ist das Thema in unserem Unternehmen seit Jahren ein sehr wichtiges und gerade jetzt, aufgrund eines großen Digitalisierungsprojekts, ein sehr aktuelles.
Ist die Digitalisierung entscheidend für den wirtschaftlichen Erfolg?
Ich bin sicher, dass Unternehmen, die in Zukunft bestehen und erfolgreich sein wollen, nicht um dieses Thema herumkommen. Ein Unternehmer hat die Verantwortung und Verpflichtung gegenüber seinen Mitarbeitern und seinen Kunden, sich mit der Digitalisierung und ihren Möglichkeiten auseinanderzusetzen, um auch für die Zukunft gewappnet zu sein – wobei die Zukunft schon längst begonnen hat.
